রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

nk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথকুকি ব্যবহার
nk99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি দলের সাথে কথা বলা যাবে।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার দরখাস্ত এভাবেই জমা দেওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগ ইনের পর অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট না — আমরা প্রতিটি ধাপে ব্যবস্থা নিই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা আদানপ্রদান হয়, সার্ভারে সংরক্ষণেও এনক্রিপশন থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে নয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে দেখা যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি সাইটের পারফরম্যান্স ও আপনার লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ওটিপি যাচাই

লগ ইন ও পেমেন্ট কনফার্মেশনে ওটিপি পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কোনোটাই আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বিশেষ পরিস্থিতিতে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার — যেমন লগ ইন অবস্থা ধরে রাখা — তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। আপনার অঞ্চলের আইন এক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে আলাদাভাবে জানানো হতে পারে।